Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ev99 game

Tại ev99 game, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ev99 game Chính sách bảo mật thông tin tại ev99 game
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ xác thực hai bước khi đăng nhập đến giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev99 game đều được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
Xác thực OTP khi thay đổi dữ liệu Khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, yêu cầu thay đổi sẽ không được thực hiện.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu hành vi chỉ được dùng nội bộ để cải thiện trải nghiệm trên nền tảng ev99 game.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập vào tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và mở cuộc trò chuyện — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ev99 game. Nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa) và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có thể điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp. Hệ thống sẽ ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ đã được thiết lập.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách bảo mật tại ev99 game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ tuân thủ và thông báo cho bạn khi được phép theo quy định.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đang được lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể tự chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP. Với thông tin định danh cần xác minh thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.

Có. Khi bạn đóng tài khoản và gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành trước khi được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi giao dịch được xử lý qua kênh mã hóa riêng. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Hệ thống giám sát phát hiện đăng nhập bất thường theo thời gian thực. Khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và chúng tôi gửi thông báo về số điện thoại đăng ký. Liên hệ live chat ngay để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật tài khoản hoạt động đồng nhất trên tất cả thiết bị.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ chính thức của ev99 game. Nêu rõ nội dung khiếu nại và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.